RETOUREN

Retouren an LEO MATHILD sind unkompliziert. Innerhalb Europas sind sie kostenfrei.

Sie können jedes Schmuckstück innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern es sich in einwandfreiem Zustand befindet.

Wie gehen Sie vor, wenn Sie ein Schmuckstück zurücksenden oder umtauschen möchten?

Bitte nutzen Sie hierfür unser Retourenformular oder kontaktieren Sie uns per E-Mail unter aftersales@leomathild.com.

Für die Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen wir folgende Angaben:

1. AUFTRAGSNUMMER
2. GRUND DER RETOURE
3. UMTAUSCH ODER ERSTATTUNG DES KAUFPREISES

Bitte stellen Sie sicher, dass diese Angaben vollständig übermittelt werden. Falls Sie uns per E-Mail kontaktieren, geben Sie bitte alle erforderlichen Informationen in Ihrer Nachricht an. Wir empfehlen außerdem, die Angaben Ihrem Retourenpaket beizulegen.

Sobald wir Ihr ausgefülltes Formular oder Ihre E-Mail mit den erforderlichen Informationen erhalten haben, senden wir Ihnen innerhalb Europas einen Retourenaufkleber per E-Mail zu, sodass die Rücksendung für Sie kostenfrei ist.

Sie erhalten von uns eine Benachrichtigung, sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen ist und wir festgestellt haben, dass sich das Schmuckstück in einwandfreiem Zustand befindet.

Bei einer Erstattung wird der Kaufbetrag automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Dies dauert in der Regel bis zu 10 Arbeitstage, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter. Lediglich bei einer Zahlung per SOFORT Überweisung bitten wir Sie, uns Ihre Bankverbindung mitzuteilen.

Bitte verpacken Sie das Schmuckstück für den Versand sicher, damit es unbeschädigt bei uns ankommt.

Rückgabe bei der BRIDAL Collection:

Nicht gravierte Artikel der BRIDAL Collection können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umgetauscht oder zurückgegeben werden. Dieser Service ist innerhalb Europas versandkosten- und gebührenfrei.

Gravuren stellen eine persönliche und individuelle Anfertigung dar. Daher können gravierte Artikel weder umgetauscht noch zurückgegeben werden.