Retouren – LEO MATHILD

KOSTENLOSER VERSAND INNERHALB VON EUROPA

Retouren

Retouren an LEO MATHILD sind unkompliziert. Innerhalb von Deutschland sind sie kostenfrei.

Sie können jedes Schmuckstück innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, unter der Bedingung, dass es in einwandfreiem Zustand ist.

Wie gehen Sie vor, wenn Sie ein Stück zurücksenden möchten? Ganz einfach - alles was wir zunächst wissen müssen ist Ihre Auftragsnummer. Bitte senden Sie dazu uns eine Email an aftersales@leomathild.com. Teilen Sie uns bitte außerdem mit, ob Sie das Schmuckstück in einer anderen Größe wünschen, in einer anderen Farbe oder ob Sie den Kaufpreis erstattet bekommen möchten. Bitte stellen Sie sicher, dass diese Angaben in Ihrem Retoure-Paket zu finden sind. Innerhalb der Garantiezeit erhalten Sie innerhalb von Deutschland einen Retoure-Aufkleber per Email zugesandt, so dass der Versand für sie kostenlos ist.

Sie erhalten von uns eine Nachricht, nachdem Ihr Paket mit der Retoure bei uns eingegangen ist und wir festgestellt haben, dass sich das Schmuckstück in einwandfreiem Zustand befindet.

Sollten Sie einen Umtausch wünschen, informieren Sie uns bitte über einen möglichen Adressenwechsel, damit das neue Schmuckstück am richtigen Ort ankommt.

Bei einer Erstattung senden wir Ihnen den Kaufbetrag über den von Ihnen vorgenommenen Zahlungsweg zurück. Das dauert in der Regel fünf Arbeitstage. Lediglich bei einer Zahlung per SOFORTÜberweisung müssen Sie uns bitte Ihre Bankverbindung mitteilen.

Bitte verpacken Sie das Schmuckstück für den Versand sicher, damit es unbeschädigt bei uns ankommt.

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